Algumas das principais características da Plataforma Talk Multiservices™:
- Atendimento eletrônico com ou sem autenticação de acesso através de CPF, cartões de Crédito, PIN number, Pós Pago e Pré-Pago.
- Flexibilidade para busca de informações em qualquer banco de dados.
- Reconhecimento de DTMF, TONE e PULSE.
- Protocolo de Sinalização: ISDN R2Digital SS7.
- Fornecimento de informações por mensagens de voz, text-to-speech e ou fax.
- Possibilidade de interrupção da mensagem de voz através de “Cut-Thru” e “Barge -IN”
- Controle e Gerenciamento das chamadas através de logs,Relatórios e Admin Sites.
- Transferência sincronizada de voz e dados ao atendente através de voz sobre IP ou LP Ramal.
- Geração de relatórios On-Line com mais de 150 tipos diferenciados.
- Monitoração de conferências remotamente através de softwares.(CHAT e Conferência Corporativa)
- Navegação por discagem ou por reconhecimento de voz
- Voice Mail com aviso em SMS e recuperação de recados através de e-mail com escuta em multimídia.
- Grandes ConferÊncias de mais de 1000 pessoas sendo 32 Full Duplex.
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