Talk REC es un sistema de grabación digital de conversaciones.
Él trabaja en paralelo con PABX o líneas telefónicas.Todas las llamadas que adentran o salen de la empresa pueden ser grabadas.

Los diálogos son grabados automáticamente o por demanda. Con grabaciones por demanda, esas pueden ser agenciadas por el supervisor o por los propios operadores.Todas conversaciones grabadas se quedan en el hardware del servidor Talk REC, pudiendo ser hecho el Backup en CD, DVD, cinta DAT o DLT.

Talk REC, reserva todos los datos de los diálogos como:

• Data
• ,Hora,
• Persona,
• Anexo,
• Código del cliente,
• ANI,
• DNIS, etc.

Facilitando la futura identificación y recuperación. El supervisor tendrá en su PC, una aplicación cliente, que lo deja procurando y encontrar las conversaciones en esta base de datos y escucharlo rápidamente en su teléfono o en los multimedia del PC.